＜本サービスの申し込み＞
第１条
　１.私どもは、お客様のご希望を伺って本サービスを提供する日時「以下(本サービス予定日時)といいます。」を決めます。だたし、状況により、ご希望日時に本サービス予定日時を設定できない場合があります。
　２.訪問お片付けサービスの場合に限り、申込み者は女性またはご夫婦（カップル）のみとさせていただきます。男性のみのご在宅の場合はお断りさせて頂くことがあります。

＜本サービスの内容＞
第２条　訪問お片付けサービスに於いて
　１.本サービスは、本規約及び、予めお客様と私どもで相談の上決定した作業内容に従い実施します。
　２.お客様は、以下の項目に承諾しているものとします。
　　1）同居のご家族に必ず同意の上お申し込み下さい。同意を得られない箇所の作業はいたしません。
　　2）持ち主が不在の場合、そのモノの整理は行うことが出来ません。
　　3）分別は必ずお客様自身で行っていただき、スタッフはその整理収納作業をサポートする役割となります。
　　4）スタッフが自己判断で処分することはございませんので、モノの紛失に対しての責任は負いかねます。
　　5）お昼や休憩を挟む場合、お客様宅の場所をお借りする場合がございます。休憩は作業時間には含まれません。
　　6）依頼箇所のモノの量・分別作業時間により、予定していたサービス提供時間内に全てのサービス内容を提供・終了することができない場合があります。
　　7）サービス提供時間を超えてのサービス提供・作業は、原則行いません。
　　8）専門資格が必要な作業は実施しません。
　　9）送迎(車、自転車、他軽車両を含む)は実施しません。
　　10）骨董品・絵画・置物・美術品等取扱いに注意を要するモノの移動は実施しません。
　　11）その他、現場において実施困難と判断した作業は実施しません。
　　12）本サービス実施により発生した不用品・廃棄物等の処理はお客様で処分し、私どもはゴミ・廃棄物等の処理は実施しません。作業前にゴミ袋をご用意いただけると作業がスムーズに進みます。
      13）作業中のお掃除については埃を取る等の簡単な作業に限らせていただきます。
　　14）掃除機、バケツ、洗剤、水道、その他掃除用具、洗面所、トイレをお借りすることや、手袋マスクを着用させていただく場合がございます。
      15)本サービスは、作業終了後もリバウンドのない快適な生活をご自身が送っていただくために、お客様も一緒に作業をしていただきます。家事代行サービスとは異なりますのでご了承ください。

＜本サービス利用上の留意点＞
第３条　訪問お片付けサービスに於いて
　１.本サービス実施時までに、お客さまは貴重品（例：現金・有価証券・各種金券・預金通帳・キャッシュカード・貴金属・健康保険証・運転免許証・パスポート・領収書・印鑑・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）を鍵のかかる場所またはスタッフが立ち入らない場所、安全な場所に保管し、お客さまにて厳重に管理してください。
　２.以下に定める、止むを得ず保管・管理ができない貴重品や、その他取扱いに注意を要するものについては、サービス提供前にご相談・お知らせください。また、サービス提供時においても知らせてください。
　　1）骨董品・絵画・置物・美術品等。
　　2）破損・故障のおそれのあるもの又は既に破損・故障しているもの。
　　3）接触に注意を要するもの(稼働中の電化製品）。
　　4）その他、個人情報等取扱いに注意を要するもの。　
　３.毎日の収納の癖や本当にお困りの点を把握するために、事前のお片付けは不要です。

＜利用料金について＞
第４条
　１.私どもが提供するサービスは、料金表に沿い提供します。 
　２.サービス料金とは別に、出張費や各種交通機関利用料が適用される場合はご負担いただきます。

＜利用料金の支払方法＞
第５条
　１.お支払いは、指定の期日までに下記の方法にて事前お支払いをお願いいたします。
　　　・ゆうちょ銀行にお振込み（振込手数料はお客様にてご負担願います）
　　　・PayPalにてクレジットお支払い
　２.指定日、前日を過ぎてもお支払いされなかった場合は、本サービスの提供は行われません。日程の変更をお願い致します。

 ＜本サービス変更・キャンセルについて＞
第６条
　１.お客様のご都合によるキャンセルの場合
　　体調不良などによる日程変更は可能です。臨機応変に対応いたしますのでご安心ください。
　　ご相談の上、改めて日程調整させていただきます。
　　やむをえず、どうしてもキャンセルされる場合、下記のキャンセル料が発生いたします。
　　　4日から6日前 30％
　　　3日から2日前 50％
　　　前日・当日 100％
　　事前のご連絡をいただけないまま、当日開始時刻より15分を過ぎてもご参加がない場合もキャンセルとさせていただきます。
　　その際はご返金致しませんので必ずご連絡ください。返金は振込手数料を差し引いての金額となります。
　２.当方の都合によるキャンセルの場合
　　担当者が、不測の事態（事故・体調不良・病気・慶弔のとき）の際に大変恐れ入りますが日程変更でのご対応をお願いすることがあります。
　ご相談させていただき、改めて日程調整をお願いいたします。
　万が一災害・病気やケガなど不測の事態等により、やむをえずお断りせざるをえない場合は全額返金いたします。
　その際の振込手数料は当方の負担となります。

＜サービス提供時間帯＞
第７条
　１.サービス提供時間は、基本的には平日の9:00～17:00となります。
　２.土曜日は、サービス料金が10％割増となりますが、調整可能ですのでお問い合わせください。

＜サービス提供エリア＞
第８条　訪問お片付けサービスに於いて
　１.サービス提供地域については以下に記載します。その他の地域はお問い合わせください。
　　東京都 府中市・調布市・武蔵野市・三鷹市・稲城市・多摩市・立川市・世田谷区
　　お伺いできる範囲は調布駅よりご自宅まで1時間とさせていただきます。
　　（1時間を超えるエリアの方は出張費3,300円をいただきます。但しご自宅まで1時間半まで。）

＜禁止事項＞
第９条
　１.私どもへの常識に逸脱した問答や行為、過剰な問答や行為またはそれらに値する過剰な問答や行為は禁止します。　
　２.クライアント行為（一部のお客様への特別待遇行為）。私どもへの特別待遇処置を強制的に謀る行為は禁止します。
　３.暴力行為（精神的、性的、知的、身体的、経済的、金銭的、政治的、組織的、個人的）は禁止します。
　４.その他、当店が不適切と判断した行為。

＜提供の制限・停止＞
第１０条
　１.以下の場合、サービスの提供が制限・停止される場合があります。
　２.予約時に、スタッフの予定等の都合が合わないとき。
　３.スタッフが発熱や感染症にり患した時。
　４.各種警報の発令、震度３以上の地震が短時間に複数回発生等、通常のサービスの提供が困難である判断したとき。
　５.提供の制限・停止に該当する場合は、当社サービスが中止又はキャンセルとなった場合、お客様にキャンセル料は発生しないものとします。

＜個人情報の取り扱いについて＞
第１１条
　１. 私どもは、サービス提供にあたり、知りえた業務上の機密（個人情報を含む）を正当な理由なく第三者に漏らし、開示し又は不正に利用しないものとします。
　２.お客様より登録情報の訂正・削除・開示を求められた場合、ご本人である事を確認の上、適切に対応させて頂きます。
　３.お預かりした個人情報は、サービスを提供するにあたって連絡する場合に利用させていただくものであり、サービス提供以外では利用いたしません。

 ＜免責＞
第１２条
　１.　以下に定める事由により生じた損害について、私どもは一切責任を負わないものとします。
　２.　本サービスを提供するにあたり、お客様より申告された内容の虚偽、重要事項の申告漏れにより、サービスを中断せねばならないとき。(この場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します。)
　３.　交通渋滞、災害等の不可抗力な事由が発生したとき。
　４.　お客様からのご指示に沿って行った作業に起因するもの。
　５.　私どもが損害賠償の義務を負担する範囲は、お客様が申し込まれた本サービス内容または本サービス実施時間内にスタッフが行った行為に起因するものに限定するものとします。
　６.　経年劣化によるもの。
　７.　天災地変、第三者の行為、その他止むを得ない事情等、スタッフの責めに帰さない事由からお客様が被った損害またはお客様自身の故意、もしくは過失から生じた損害については、私どもは一切責任を負わないものとします。 

＜保険の適用＞
第１３条　訪問お片付けサービスに於いて
　１.私どもは、本サービスを提供するにあたり、事故の発生を未然に防止するため、最大限の注意義務を尽くしていますが、万一の場合に備えて損害保険に加入しています。当方の過失により損害が生じた場合、加入する損害保険の契約に基づき、迅速に対応致します。
　２.経年劣化した物につきましては責任を負いかねますので予めご了承ください。

＜本サービスの中止又は解除＞
第１４条
　１.本規約に違反した場合。
　２.私どもは、反社会組織、団体、個人、またはそれに準ずる組織、団体、個人、（反社会政治団体、反社会組織、暴力団を含む暴力団関係者またはそれに準ずるもの、反社会的な人間）は、契約を行いません。私どもが気付かず契約後又はサービス提供後に、その事実が証明された場合、今後のサービス・契約を行いません。
　３.サービス利用料金を所定の期日までにお支払いいただけない場合。
　４.本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合。

 ＜本サービスの中途解約＞
第１５条
　１.次のステップへ進む継続して行うプランに於いてお客様都合での中途解約、ご返金は出来ません。私ども都合で継続が難しい場合に限り、残り時間に相当する金額をご返金いたします。

＜付則＞
１.この規約は2024年5月1日から実施します。