利用規約・注意事項・キャンセルポリシー

サービスエリアについて

東京都 府中市・調布市・武蔵野市・三鷹市・稲城市・多摩市・立川市・世田谷区を中心に活動しております。
お伺いできる範囲は調布駅よりご自宅まで1時間とさせていただきます。
(1時間を超えるエリアの方は出張費3,300円をいただきます。但しご自宅まで1時間半まで。)

営業日時・対象について

コンサルティングや片付け作業でお伺いする日時は
現在は基本火曜日か土曜日とさせていただいております。(他平日はご相談ください)
時間は10:00~16:00です。(こちらもご相談ください)
お客様宅にお伺いするため、申込み者は女性またはご夫婦(カップル)のみとさせていただきます。

お支払いについて

日程確定後、事前お振込(ゆうちょ銀行もしくはPayPalにてクレジット払い )をお願いしております。 
(恐れ入りますがゆうちょ銀行の振込手数料はお客様にてご負担願います。)

体調不良等で日程変更は臨機応変に対応いたします。

サービスの進め方について

片づけ収納作業はコンサルティングをさせていただいた後、お部屋の状況や範囲等により、
作業スタッフの人数や時間・日程の調整をさせていただきます。(初回お試しプランを除く)
作業終了後もリバウンドのない快適な生活をご自身が送っていただくために、お客様も一緒に作業をしていただきます。
家事代行サービスとは異なりますのでご了承ください。

貴重品について

毎日の収納の癖や本当にお困りの点を把握するために、事前のお片付けは不要ですが、
貴重品や見られると困るものに関しては、物の移動などの際の破損や紛失を防ぐ為、
予め安全な場所に保管をお願い致します。

作業中は埃等が舞う可能性が高いのでマスクの着用をお願いすることがございます。

サービス中の破損・損害について

万が一当方の過失により損害が生じた場合、加入する損害保険の契約に基づき、迅速に対応致します。
また、経年劣化した物につきましては責任を負いかねますので予めご了承ください。

お掃除・不要品について

作業中に出た不用品につきましては、お客様に処分をお願いしております。
必要であれば作業前にゴミ袋をご用意いただけると作業がスムーズに進みます。

作業中のお掃除については埃を取る等の簡単な作業に限らせていただきます。
その際、掃除機や雑巾をお借りする場合がございます。

家具の設置や移動について

作業中、収納家具等の簡単な組み立てや設置は行っておりますが、
大型家具の移動・設置は行っておりませんのでご了承ください。

お子様・ペットに対する安全性について

作業中は物や家具の移動も伴うため、安全の為作業中はお子様やペットはできるだけ
作業スペースにお近づけにならないようご協力をお願い致します。
(お子様も一緒に行うお子様のスペースの作業の場合などは除きます)

昼食について

お昼を挟む作業の場合、30分程お昼休憩をいただきます。
その際、お客様のご自宅の一部をお借りする場合がございます。予めご了承ください。

その他

作業中、電源・トイレ・水道・掃除機等の掃除用具をお借りする場合がございます。

個人情報の取り扱いについて

お客様よりいただいた個人情報については関係法令およびその他規範を厳守致します。
作業前/作業後のお写真は、お客様の了承をいただいた物のみ、掲載させていただきます。


キャンセルポリシー

・訪問する担当者の都合により日時・場所・内容の変更がある場合がございます。
 その場合は事前にメールまたは電話にて連絡致します。
 1)担当者が、不測の事態(事故・体調不良・病気・慶弔のとき)
  ・以下の場合において訪問を変更、延期することがあります
  1)交通のストライキ
  2)台風や地震などの自然災害が発生した場合(発生する可能性が高い)場合
  3)暴動やクーデターなど、訪問が危険だと判断される場合
  4)その他、不可抗力により不可能だと判断した場合

・予定通り訪問できないと判断される場合は、事前連絡し、次回日程への変更の手続きをとらせていただきます。

・オーガナイズサービス費用の返金について
お申込者様都合のキャンセルの場合、一旦納入されたオーガナイズ費用は原則返金致しません。
予定されていた日程でのご都合が悪くなった場合には、他の日への変更をお願いしております。